Amazon, es una de las plataformas más grandes de venta en línea y una de las características con la que cuenta la página son las reseñas de los productos que los compradores pueden dejar, lo que permite a otros usuarios conocer ventajas y desventajas de los productos lo que ayuda a su decisión de compra.
Hace poco, anunció el uso de inteligencia artificial generativa dentro de su plataforma para resumir los comentarios, esto con el fin de que sea más amigable el proceso de búsqueda y de comentarios para resolver una compra.
Esto si bien es un gran avance, existen ciertas alarmas que han ido saltando por parte de los usuarios, y tienen que ver con una desconfianza en la veracidad de los resultados y con problemas de redacción detectados hasta el momento, si bien estos son menores los usuarios indican tener dudas sobre la eficacia de la aplicación.
Según se explica en un artículo publicado por Mashable, no se puede decir que todos las reseñas fueron erróneas, indican además que desde Amazon se indicó que el análisis realizado encontró que “…los aspectos más destacados de las reseñas ayudan a los clientes a entrar los productos que desean y generan mayores ventas para los vendedores”, además indican que están preocupados por el mejoramiento continuo de la experiencia para contar con mayor precisión.
No cabe duda que este tipo de inteligencia artificial, continuará siendo utilizada no solo por las plataformas de compra en línea si no también por otras formas de compra, y que cada vez tendremos más acceso tecnológico para toma de decisiones diaria, lo ideal es que seamos capaces de discernir entre la información verdadera y la incorrecta.
Este es solo uno de los ejemplos de cómo la inteligencia artificial generativa está cada vez más presente en la vida cotidiana de las personas, por lo que es importante aprender a utilizarla y lograr discernir hasta qué punto se confía en ella y cómo utilizarla a nuestro favor para que sea una herramienta para la toma de decisiones y no sea quien tome la decisión. Así como los expertos en tecnología están pensando en el mejoramiento continuo de las capacidades de la IA, es importante que las personas busquen capacitarse de manera continua, para sacarle el mejor provecho al futuro tecnológico.
